Devoluções e Reembolsos
INFORMAÇÕES
Para que a STEEL´S BIJOUX possa aceitar a devolução de artigos, os mesmos devem estar no mesmo estado em que os recebeu. A STEEL´S BIJOUX não aceita artigos usados, danificados, sujos ou manchados.
Para reembolsos e trocas, deve entrar em contato connosco por e-mail para info@steelsbijoux.com durante os 7 dias seguintes à compra, explicando a situação.
O cliente é responsável por todo o processo de devolução do(s) item(ns) à STEEL´S BIJOUX; A STEEL´S BIJOUX só devolve o artigo novo ao cliente, depois de o artigo devolvido ter chegado nas condições acima mencionadas. Se o cliente residir fora da União Europeia (UE) e, portanto, o processo de devolução envolver uma remessa de fora da UE para a UE, informamos que todas as remessas, serão retidas para análise na fronteira e tratadas como importação. Portanto, ele estará automaticamente sujeito a IVA, custos de manuseio e, possivelmente, direitos. A fim de limitar esses custos e atrasos, recomendamos que o clientes envie os artigos usando o serviço mais económico de seu serviço postal nacional (não correio expresso) e declare seus produtos como um “item devolvido”, um “presente” ou simplesmente “zero valor”.
Para trocas não relacionadas com artigos com defeito ou danificados, o envio dos novos artigos será cortesia da STEEL´S BIJOUX quando estiver sedeado em Portugal Continental e a sua encomenda tiver ultrapassado os 100€. A STEEL´S BIJOUX assume total responsabilidade (limitada ao valor da compra e respetivos custos de envio) pelos artigos que tenham sido sujeitos a erro de entrega atribuído à STEEL´S BIJOUX. Nestes casos, a STEEL´S BIJOUX assumirá os custos relacionados com a resolução de tais situações.
NOTA FINAL: Infelizmente, a STEEL´S BIJOUX não aceitará trocas ou reembolsos de itens comprados durante a temporada de STOCK OFF ou na seção “PROMOÇÕES”.
Para qualquer dúvida relacionada a trocas ou reembolsos, entre em contato com nosso suporte ao cliente em: info@steelsbijoux.com.